WooCommerce Support Ticket System v14.1 | Provide Store Support

Hệ thống vé hỗ trợ WooCommerce (WCSTS) tích hợp liền mạch vào cài đặt WooCommerce của bạn, thêm một hệ thống để quản lý người dùng và đặt mua vé hỗ trợ! Bằng cách này, quản trị viên Shop có thể dễ dàng theo dõi và hỗ trợ các vấn đề về đơn hàng và người dùng!

BẢN THỬ TRỰC TIẾP

https://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(tài khoản quản trị cửa hàng)
user: demo
pass: demo

(Tài khoản quản trị cửa hàng)
user: demo2
pass: demo

(tài khoản khách hàng)
user: customer
pass: demo

(tài khoản khách hàng)
user: customer2
pass: demo

ĐẶT VÉ

Sau khi được kích hoạt, plugin sẽ thêm một cách liền mạch  khu vực đặt vé  trong tất cả các trang chi tiết đơn hàng đầu tiên (trang Tài khoản của tôi  ->  Đơn hàng  -> chọn bất kỳ đơn hàng nào). Trong khu vực đặc biệt này, người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ vé mới cho các đơn đặt hàng cụ thể đó, đọc câu trả lời của quản trị viên cho các vé đã được gửi và gửi tin nhắn mới.
Theo tùy chọn, người dùng cũng có thể đính kèm một hoặc nhiều tệp. Sau khi vé được gửi, khách hàng và quản trị viên có thể tùy chọn nhận email thông báo (hệ thống thông báo và tệp đính kèm theo mặc định bị vô hiệu hóa. Hãy bật chúng qua menu Tùy chọn).

Hệ thống đặt vé cũng có thể bị vô hiệu hóa hoàn toàn hoặc chỉ có thể bị vô hiệu hóa đối với các trạng thái đặt hàng mong muốn. Chỉ cần vào  menu Tùy chọn plugin  và định cấu hình cài đặt hiển thị của nó theo nhu cầu của bạn!

VÉ NGƯỜI DÙNG

Được tự động hiển thị trong trang Tài khoản của tôi trong tab riêng của nó được gọi là  Khu vực Vé Cá nhân (văn bản có thể được tùy chỉnh thông qua menu văn bản) và có thể tùy chọn được hiển thị trên bất kỳ trang giao diện người nào bằng cách sử dụng đặc biệt  Vui lòng đăng nhập . mã ngắn. Loại vé này hoạt động theo cách giống như vé đặt hàng, ngoại trừ nó được liên kết với một người dùng cụ thể (người dùng  phải đăng nhập để truy cập khu vực đặt vé) chứ không phải là một đơn đặt hàng. Sau khi vé được gửi, khách hàng và quản trị viên có thể tùy chọn nhận email thông báo (hệ thống thông báo theo mặc định bị tắt. Có thể bật tính năng này qua menu Tùy chọn).

THANH TOÁN MỖI VÉ

Người quản lý cửa hàng hiện có thể ràng buộc với bất kỳ sản phẩm (hoặc biến thể) nào một số câu hỏi mà người dùng có thể hỏi. Khi sản phẩm được mua và đơn đặt hàng được thanh toán (hoặc được đánh dấu là đã hoàn thành), plugin sẽ tự động mở Pay Per Ticket đặc biệt   để quản trị viên có thể theo dõi các câu hỏi của người dùng. Số lượng sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến số lượng câu hỏi mà người dùng sẽ có thể hỏi.

Để chỉ định số lượng câu hỏi cho một sản phẩm, chỉ cần chỉnh sửa nó và trong  tab Chung , bạn sẽ tìm thấy tên trường đầu vào  Số câu hỏi . Đối với các sản phẩm có thể thay đổi,  cài đặt Số câu hỏi sẽ có thể chỉnh sửa cho từng biến thể thông qua   tab Biến thể .

Thí dụ:

1. Quản trị viên liên kết 6 câu hỏi với Sản phẩm 1
2. Người dùng mua 2x Sản phẩm 1
3. Khi đơn đặt hàng sẽ được thanh toán, plugin sẽ mở Trả tiền cho mỗi vé có 12 câu hỏi

Quản trị viên có thể chỉnh sửa một số câu hỏi còn lại bằng cách sử dụng trang chỉnh sửa vé.

Người dùng có thể mua nhiều sản phẩm có câu hỏi liên quan đến chúng. Plugin sẽ mở một vé cho mỗi người trong số họ

Thanh toán cho mỗi khu vực vé được hiển thị trong giao diện người dùng bằng cách sử dụng mã ngắn đặc biệt trong bất kỳ trang nào hỗ trợ mã ngắn. Khu vực vé sẽ chỉ hiển thị cho người dùng đã đăng ký, cho người chưa đăng ký sẽ hiển thị thông báo đăng nhập. Để tùy chỉnh thông báo đăng nhập, chỉ cần sử dụng định dạng sau:  Please login. Nhập thông báo bạn muốn hiển thị, mã HTML được chấp nhận